Butuh bantuan?Kami siap membantu.
Temukan informasi mengenai pencarian kost, booking, pembayaran, refund, validasi properti, pemilik kost, serta cara menghubungi NgeKost.
Pertanyaan yang sering ditanyakan.
Informasi berikut membantu calon penghuni dan pemilik memahami alur penggunaan NgeKost.
Bagaimana cara mencari kost di NgeKost?
Pilih menu Cari Kost, kemudian gunakan informasi lokasi, harga, tipe kamar, fasilitas, dan detail properti untuk menemukan kost yang sesuai kebutuhan.
Bagaimana cara melakukan booking?
Pilih kost dan kamar yang diinginkan, periksa seluruh informasi booking termasuk harga dan ketentuan yang berlaku, kemudian lanjutkan proses booking melalui sistem NgeKost.
Apakah saya bisa memastikan informasi kost sebelum booking?
Bisa. Calon penghuni dapat memeriksa foto, harga, tipe kamar, fasilitas, lokasi, serta informasi lain yang tersedia. Jika masih membutuhkan kepastian, calon penghuni dapat meminta konfirmasi kepada pemilik kost sebelum booking.
Bagaimana jika sudah membayar tetapi booking gagal?
NgeKost menyediakan mekanisme pengelolaan transaksi melalui sistem. Sebelum booking, calon penghuni dapat melihat pilihan dan ketentuan yang berkaitan dengan booking dan pengembalian dana.
Bagaimana jika pemilik kost tidak memberikan konfirmasi?
Apabila pemilik kost tidak memberikan konfirmasi dalam waktu 1×24 jam sesuai ketentuan booking, dana dapat diproses untuk refund otomatis sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku.
Apakah uang booking langsung masuk ke pemilik kost?
Sistem NgeKost memiliki admin/pengelola transaksi yang membantu mengatur alur pembayaran dan proses booking. Mekanisme pencairan mengikuti status dan ketentuan transaksi yang berlaku.
Bagaimana dengan kost fiktif atau pemilik yang tidak sesuai?
Sebelum properti dipublikasikan, NgeKost melakukan proses validasi pemilik kost dan pengecekan lokasi untuk membantu memastikan data pemilik serta lokasi properti sesuai dengan informasi yang diberikan.
Apa yang harus dilakukan jika informasi kost berbeda dengan kondisi sebenarnya?
Simpan informasi atau bukti yang relevan dan hubungi tim NgeKost melalui kanal bantuan. Tim dapat membantu menindaklanjuti laporan berdasarkan data dan ketentuan yang berlaku.
Apakah pemilik dapat menawarkan layanan tambahan?
Bisa. Konsep NgeKost juga mendukung pemilik untuk mengembangkan usaha tambahan yang relevan dengan kebutuhan penghuni, seperti layanan laundry.
Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan langsung?
Hubungi NgeKost melalui WhatsApp atau email. Untuk kebutuhan kunjungan atau komunikasi langsung, gunakan titik lokasi kantor pada bagian Lokasi Kantor di halaman ini.
Sampaikan masalah dengan informasi yang lengkap.
Agar tim NgeKost dapat membantu lebih cepat, sertakan informasi yang berhubungan dengan masalah seperti akun, properti, booking, transaksi, waktu kejadian, dan bukti yang relevan apabila ada.
Ceritakan kendala secara singkat dan jelas, termasuk proses terakhir yang sudah dilakukan.
Jika berkaitan dengan booking atau pembayaran, sertakan data transaksi dan bukti yang relevan.
Tim NgeKost akan meninjau laporan berdasarkan data dan ketentuan yang berlaku.
Kami siap menerima pertanyaan dan laporan Anda.
Gunakan kanal berikut untuk pertanyaan mengenai kost, booking, transaksi, pemilik, validasi properti, atau kendala penggunaan NgeKost.
Temukan titik lokasi NgeKost.
Untuk kebutuhan komunikasi atau kunjungan langsung, gunakan titik lokasi Google Maps berikut sebagai acuan lokasi kantor. Karena lokasi dapat berubah, selalu gunakan titik Google Maps terbaru sebelum melakukan perjalanan.
-7.8267527, 110.4919468
Titik lokasi berasal dari tautan Google Maps yang diberikan untuk halaman bantuan NgeKost.
Buka titik lokasi pada Google Maps untuk melihat posisi, rute perjalanan, dan informasi lokasi terbaru.
Lihat Peta & Rute